Техническая поддержка
В версии PHPShop Enterprise/Pro 1С включена бесплатная техподдержка в течении полугода, в Basic 3 мес., с момента покупки. Затем, по желанию, можно продлить доступ к обновлениям и консультациям.
Условия
PHPShop не отключается, если техподдержка закончилась, также нет принудительных ограничений на количество товаров, заказов. Мы передаем вам неисключительные права на платформу актом приема-передачи, в пределах одного домена, магазин размещается на вашем хостинге, доступ к нему имеете только вы.
Техническая поддержка предусматривает доступ к обновлениям, технические консультации, смена имени домена в лицензии, устранение ошибок в программном продукте, выявленных в течение гарантийного периода.
При покупке интернет-магазина PHPShop Enterprise все наши пользователи получают бесплатную базовую техническую поддержку в течение 6 месяцев. Для PHPShop Basic срок техподдержки составляет 3 месяца. В дальнейшем, по желанию, можно приобрести техническую поддержку по следующим тарифам:
PHPShop Basic | Enterprise | Pro 1C |
8990 ₽/ 6990 ₽ льготная | 9990 ₽ / 6990 ₽ льготная | 15990 ₽/ 9990 ₽ льготная |
Как продлить техподдержку
Для обновления магазина, нужна активная техподдержка. Проверить техподдержку можно на странице заказа: введите ваш домен и нажмите Применить. Если техподдержка неактивна, в заказе высветится техподдержка для вашей версии платформы:
Что нужно сделать после оплаты техподдержки?
После обработки заказа сотрудником, вам придет письмо о том, что ваша лицензия обновлена и доступна для загрузки в личном кабинете на сайте (для старых версий ниже 5.3), для новых версий нужно зайти в админпанель меню Справка - О программе - Серийный номер: - Синхронизировать.
Синхронизацию лицензии нужно выполнять так же после покупки новой витрины или любой другой операции по замене лицензии.
Если данные по лицензии не обновились сразу, то следует открыть главную страницу сайта и перегрузить страницу Справка - О программе
Активация техподдержки для дополнительных витрин
Для витрин, после активации поддержки или после покупки новой витрины (или любой другой операции по замене лицензии), зайдите в меню Настройка - Витрины, выберите галочкой витрины и под колесиком нажмите Активировать выбранные:
При продлении техподдержки, требуется обновление защищенной подписи витрины через кнопку Сохранить и закрыть в карточке редактирования витрины.
При использовании в качестве основного сайта или витрины SSL сертификата (https://) для работы остальных витрин, нужно снять принудительный редирект с http на https в настройках хостинга и заменить правило редиректа с указанием конкретного адреса сайта с SSL.
Last updated
