Покупатели

Обзор покупателей

Список все пользователей, которые сделали заказ или зарегистрировались на сайте, доступен в меню Пользователи - Покупатели

При клике по имени пользователя, открывается страница редактирования персональных данных покупателя, в том числе адреса доставок.

Варианты активации пользователя

Вы можете установить ручную активацию для новых пользователей. Это полезно, когда вы делаете скидку для авторизованного пользователя. Зайдите в меню Настройки - Основные - Настройка пользователей и поставьте галку – Активация администратором в ручном режиме. Настройка статуса пользователя после регистрации регулирует показ партнерских цен для Статусов пользователей.

Уведомления

В меню Пользователи – Уведомления вы видите пользователей, которые подписались на уведомление о товарах Под заказ.

Отзывы о товарах

Пользователи могут оставлять комментарии или отзывы к товарам. Оставленные комментарии отображаются на сайте не сразу, а только после прохождения цензуры у администраторов сайта. Зайдите в админпанель в меню Пользователи - Отзывы о товарах. Здесь отображаются присланные отзывы пользователей о товаре.

Для модерации комментария, выберите в списке нужный и кликните по названию комментируемого товара. В форме редактирования комментария поставьте статус Вкл.

Чтобы отредактировать рейтинг товара, нажмите на ссылку на товар, перейдите в карточку этого товара в закладку Основное - Рейтинг:

Создание SEO-отзывов с AI

С помощью интеграции с YandexGPT можно улучшать и добавлять отзывы о товарах. Действия, на которые тратится много времени и сил, могут быть выполнены за несколько секунд по нажатию одной кнопки Помощь AI.

Диалоги с пользователями

В магазине предусмотрена обратная связь с пользователями через Личный кабинет. Для этого пользователь должен зайти в личном кабинете в раздел Связь с менеджерами. Для отправки сообщения администраторам, пользователь должен заполнить тему и содержание сообщения. Переписка выводится в виде чата с возможностью прикрепить файл или изображение. В переписке так же доступны диалоги через мессенджеры.

В админпанели все сообщения пользователей можно найти в разделе Пользователи - Диалоги с пользователями. По клику на имя пользователя, отображается переписка администратора с выбранным пользователем:

Обновлении диалогов сопровождается звуковым уведомлением и иконкой диалогов в блоке уведомлений сверху, по аналогии с количеством новых заказов. Переписка происходит в реальном времени. Доступен поиск диалогов по имени по клику на иконку с лупой.