Канбан доска

Канбан — специальная доска, которая собирает формы обращений через сайт и поделенная на смысловые столбцы-этапы, которые проходит заявка с сайта на пути к завершению.

Канбан доска доступна в меню Маркетинг - Канбан доска. В Канбан собираются данные по всем формам связи магазина, которые можно обрабатывать в удобном виде, передвигая задачи между столбцами или в позицию выше и ниже. При этом формируется наглядное представление о ходе обработки всех заявок на сайте:

Какие данные попадают в раздел Канбан доска:

• Заказы

• Формы связи (задать вопрос, форма связи)

• Комментарии товаров (оставить отзыв)

• Форма отзывов (отзыв о магазине)

• Форма сообщения о меньшей цене (пожаловаться на цену)

• Форма обратного звонка (модуль Return Call)

• Форма быстрого заказа (модуль Купить в 1 клик)

Можно также создавать событие самостоятельно. Для этого нажмите на иконку + в заголовке статуса.

Заявки на обратный звонок могут быть переведены в статус нового заказа с сохранением информации о покупателе. Для выбора статуса перевода звонка в новый заказ следует отредактировать поле Статус перевода в заказ в настройках модуля Return Call.