PHPShop
  • 🟠PHPShoр: прибыльные магазины для малого бизнеса
  • С чего начать?
    • Быстрый старт
    • ✨Помощь AI
    • SEO возможности
    • Ведение склада
    • Pro модули
    • Виды скидок
    • Конфигурации
    • Цифровые товары
  • Установка, обновление
    • Установка на хостинг
    • Установка на компьютер
    • После покупки Лицензии
    • Техническая поддержка
    • Обновление PHPShop
    • 📦Коробочная версия
    • 🖥️Аренда на своем хостинге
    • ☁️Аренда в облаке
  • ⤵️Наполнение базы
    • Переезд и миграция
    • Импорт / Экспорт:
      • Excel
      • YML
      • RSS
      • CommerceML
      • Сторонние XML
      • Сторонние парсеры
        • Пример загрузки товаров с сайта Sima-land.ru
      • Парсер PriceLoader
    • Импорт по расписанию
    • Интерактивный .xls прайс с корзиной
    • Пакетная загрузка фото
    • Пакетное редактирование базы
    • Бекап и очистка базы
  • 🌟Синхронизация Pro
    • 🟠1С
      • Версии и конфигурации 1С
      • Встроенный типовой обмен CommerceML (для новых версий 1С)
      • Тестирование связи с 1С на демо-версии
      • Установка и активация внешнего обработчика 1С (для старых версий 1С)
      • Инструкции по внешнему обработчику 1С (для старых версий 1С)
      • Видео-уроки по внешнему обработчику 1С (для старых версий 1С)
      • Дополнительные обработчики (для старых версий 1С)
        • Редактор описаний в 1С
        • Импорт прайс-листов в 1С
        • Загрузка изображений в 1С
    • 🔵МойСклад
    • 🔵OZON
    • 🟣Wildberries
    • 🟢Мегамаркет
    • ⚫Яндекс.Маркет
    • 🟢Avito
    • 🔵Вконтакте
  • ⤴️Выгрузка товаров
    • Яндекс и Google
  • 📦Товары
    • Ручное добавление каталогов, товаров
    • Работа с изображениями
    • Характеристики, фильтры
    • Подтипы
    • Мультисклад
    • Витрины
    • Поиск
  • 📈Заказы
    • Работа с заказами
    • Способы оплаты
      • Наличная оплата
      • Счет в банк
      • Платежные системы
      • Скидки от вида оплаты
    • Настройка доставок
    • Telegram, VK, SMS, PUSH
    • Ценообразование
  • 🌟Бесплатные модули
    • 100+ бесплатных модулей:
    • ⭐Pro модули
    • Дизайн
      • Stiker - стикер
      • Кнопки
      • Count Cat
      • Filemanager
      • Пакетная обработка фото на сервере (Генератор превью картинок)
      • Mobile
      • Панорама 360°
      • Snow
    • SEO
      • SeoUrl
      • Seo Meta Новости
      • Карта сайта SiteMap
      • Карта сайта SiteMap Pro
    • Доставки
      • Почта России
      • Saferoute Widget
      • Boxberry Widget
      • Яндекс Доставка
      • CDEK Widget
      • Калькулятор доставки
      • Нова пошта
      • Бланки Почты России
      • Виджет доставок
    • Чаты и звонки
      • Cleversite
      • Мультиязычность Google Translate
      • Envybox
      • JivoSite
      • Pozvonim
      • Обратный звонок
      • Verbox
    • CRM
      • МойСклад
      • 📊Bitrix24
      • 📈retailCRM
      • 🔊Рекламные кампании
      • Unisender
    • Маркетплейсы
      • 🟣WB Partners
      • 🔵OZON Seller
      • ⚫Яндекс.Маркет
      • 🟢Мегамаркет
      • 🟢Авито
      • 🔵VK
      • Модуль Маркетплейсы: Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет AliExpress, Google Merchant
    • Платежные системы
      • Банки
        • Альфа-банк
        • ВТБ
        • Банк Авангард
        • МодульБанк
        • Т-Банк
      • Кассы
        • Онлайн касса Атол
        • Печка54
        • CloudKassir
        • Robokassa
        • Модулькасса
      • Платежные системы агрегаторы
        • ЮKassa
        • ЮMoney
        • IntellectMoney
        • Mandarin
        • 2can&ibox
        • NovaPay
        • AcquiroPay
        • Idram
        • Assist
        • CloudPayments
        • Easypay
        • PayKeeper
        • Fondy
        • LiqPay
        • PayOnline
        • PayPal
        • Uniteller
      • Платежные шлюзы
        • PayAnyWay (Монета) платежный шлюз
        • PayMaster
        • Interkassa
        • Platron
        • Webmoney
        • Счет в банк
    • Кредитование
      • Купи в рассрочку Долями
      • Покупка в кредит от Alfabank Credit
      • Купить в кредит Почта Банк
      • Купи в кредит Т-Банк
    • Яндекс
      • Яндекс.Маркет
      • Яндекс.Карта
    • Продажи
      • Подарок - товар с 0₽ в корзине
      • Оптовые акции - скидки от количества товара в заказе
      • Хиты продаж
      • Свойства товаров
      • Комплектующие
      • Заказ в 1 клик
      • Sort Selection - сквозной фильтр на главной
      • Товар дня
      • Группы товаров - продажа комплектов
      • Промокоды
      • Услуги сборки, монтажа в карточке товара
      • Product Similar похожие товары по характеристикам
      • Product List похожие товары из каталога
      • Product Last View - просмотренные товары
      • Sort Brand - подборки по характеристикам
      • Sort Product - товары по характеристикам
      • Visual Cart - брошенные корзины
      • Партнерская программа
    • Разработчикам
      • Умный поиск
      • Adm Log
      • WebHooks
      • Form Generator
      • История заказов
      • GeoIP
      • Замок
      • Product Option
      • Debug
      • Задачи
      • Защитник файлов Guard
  • 👫Пользователи
    • Покупатели
    • Статусы и скидки
    • Бонусы
    • Авторизация и регистрация
  • 👤Администраторы
    • Администраторы
    • Восстановление пароля
    • Журнал авторизации
  • 🎯Маркетинг
    • Канбан доска
    • Промоакции
    • Почтовые рассылки
    • Баннеры и pop-up
  • 💻Веб-сайт
    • Страницы
    • Отзывы
    • Новости
    • Пиксель, счетчики
  • ⚒️Настройки
    • Основные настройки
    • Реквизиты
    • Обмен данными
    • SEO настройки
    • Валюты
    • Изображения
    • Витрины
    • Склады
    • Диалоги и чаты
    • Интеграция с сервисами
    • Быстродействие (кеширование)
    • Интеграция с Yandex Cloud
    • Локализация
    • Обслуживание
  • 🎨Дизайн
    • Настройка шаблона
    • HTML Верстальщику
    • 🔦Шпаргалка по шаблонам
  • 👨‍💻API
    • PHP API
    • JSON API
    • Создание модулей - правка API через файлы модулей
    • Создание хуков - правка API через функции
    • Создание дизайн-хуков - правка API через файлы дизайна
    • База дизайн-хуков
      • Характеристики и новости
      • Заказы и личный кабинет
      • Каталоги и прайс-лист
      • Поиск и товары
      • Корзина и элементы
    • Создание 1С-хуков
      • API синхронизации интернет-магазина с 1С
      • Изменение API синхронизации с 1С
  • EasyControl
    • Установка
    • PriceLoader
    • Monitor
    • Updater
Powered by GitBook
On this page
  • Настройка оповещения
  • Виджет чата
  • Настройки чата
  • Внешний вид
  • Звуковое оповещение
  • Варианты ответов
  • Блокировка диалогов
  • Чат боты
  • Telegram
  • Вконтакте
  • Уведомление о новом заказе
  • Смена статуса заказа
  • AI YandexGPT
  • Проблемы работы чатов

Was this helpful?

  1. Настройки

Диалоги и чаты

Меню диалоги управляет настройками обратной связи с пользователями через чат или чат-ботов Telegram и Вконтакте.

Last updated 7 months ago

Was this helpful?

Настройка оповещения

Оповещения о новых сообщениях в диалогах могут приходить в Telegram, Вконтакте, E-mail или . Можно указать отдельную папку для сохранения передаваемых файлов в переписке.

Виджет чата

Виджет чата позволяет осуществлять переписку с посетителями в реальном времени на любой странице сайта по аналогии с личным кабинетом покупателя. Иконка чата выводится в нижнем левом углу. По клику на иконки с логотипами мессенджеров Telegram или VK будет произведен переход в выбранный мессенджер для начала переписки в нем с помощью чат ботов.

Новые сообщения в виджета чата сопровождаются звуковым сигналом и анимацией иконки вызова чата. В чат могут писать как зарегистрированные пользователи, так и новые, которым будет предложено указать имя и e-mail.

Настройки чата

В настройках виджета чата можно запретить вывод виджета на телефонах и настроить аватар.Приветствие в чате позволяет задать первую фразу с предложением подсказки в чате или приветствием. График работы задает время показа виджета чата.

Внешний вид

С помощью настроек Цвет чата и Отступ снизу можно настроить внешний вид чата под любой дизайн.

Звуковое оповещение

В качестве звукового оповещения в виджете чата используется файл /phpshop/lib/templates/chat/chat.mp3. Вы можете заменить этот файл на свой для смена звука новых сообщений в чате. В разделе личного кабинета диалогов и в админпанели используется файл /phpshop/lib/templates/users/dialog.mp3.

Варианты ответов

В разделе Пользователи - Диалоги с пользователями можно создать готовые ответы на вопросы (доставка, оплата т.д.), которыми могут воспользоваться администраторы и посетители сайта при запуске виджета чата.

Блокировка диалогов

Диалоги от нежелательных пользователей можно заблокировать в карточке редактирования покупателя в поле Диалоги - Выкл. Заблокированные диалоги видны только покупателям, они могут продолжать в них писать, но уведомления и сама переписка блокируются для администратора.

Чат боты

С помощью чат ботов можно вести переписку с пользователями и отправлять уведомления о состоянии заказа покупателю. Чат боты работают только с сайтами с установленным SSL сертификатом по протоколу HTTPS. Если у вас нет SSL сертификата, то чат бот не активируется.

Диалог с пользователем так же доступен из карточки редактирования заказа в закладке Диалог. Кроме диалогов из мессенджеров в этом разделе выводятся диалоги из личного кабинета покупателя. Таким образом вся переписка с пользователями осуществляется из единого раздела Диалоги с пользователями.

Telegram

Создание чат бота

Нового чат бота нужно зарегистрировать у «папы всех ботов» — @BotFather, чтобы получить токен (ключ) для работы с Telegram API.

Регистрация проходит в 5 простых этапов:

  1. Открываете чат с @BotFather

  2. Вводите или выбираете из списка команду /newbot

  3. Отправляете желаемое название для бота.

  4. Пишете юзернейм бота, по которому его будут находить через поиск. Обязательно на конце вашего юзернейма должно быть слово «bot» или «_bot». Например, NetologyRSSbot.

  5. По желанию можно настроить полное или краткое описание и аватарку. Для дополнительных настроек чат бота используется команда /mybots, далее выбирается нужный бот и нажимается кнопка в меню Edit Bot.

По итогу регистрации получаем API-ключ 375466075:AAEARK0r2nXjB67JiB35JCXXhKEyT42Px8s.

Настройка чат бота

Чат боты работают только с сайтами с установленным SSL сертификатом по протоколу HTTPS. Если у вас нет SSL сертификата, то чат бот не активируется.

Включение и настройка интеграции происходит в административной панели магазина в меню Настройка → Диалоги → Telegram

  1. Впишите в поля Имя бота и API-ключ данные, полученные на предыдущем этапе регистрации чат бота.

  2. Включите опцию Включить чат бот Telegram.

  3. Нажмите Сохранить и перегрузите страницу.

4. Зайдите в созданного бота и вбейте команду /chatid - полученный ID введите d поле ChatID и нажмите Сохранить. Если у вас нет SSL сертификата, то чат бот не активируется.

Проблема получения Chat ID в Telegram

Если команда /chatid в ответ не присылает Chat ID, то значит привязка чат бота к сайту не была произведена в автоматическом режиме. Для ручной привязки следует открыть в браузере ссылку следующего формата:

https://api.telegram.org/botAPI-ключ/setWebhook?url=https://имя сайта/bot/telegram.php

где API-ключ и имя сайта указываются индивидуально.

Вконтакте

С помощью чат бота Вконтакте можно вести переписку с пользователями и отправлять уведомления о состоянии заказа в персональный чат. Чат бот VK работает только с сайтами с установленным SSL сертификатом по протоколу HTTPS. Если у вас нет SSL сертификата, то чат бот не активируется.

Создание чат бота

API для чат ботов активируется только в сообществе Вконтакте, если у вас нет еще сообщества, то его нужно предварительно создать.

После создания сообщества переходим в меню сообщества Настройки - Работа с API. Далее в закладке Ключи доступа нужно создать Ключ доступа. В открывшемся окне поставить галочку у настройки Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества.

После подтверждения прав полученный ключ скопировать в настройки чат бота в поле API-ключ. Далее в закладке Callback API создаем новый сервер кнопкой Добавить сервер.

В закладке Настройки сервера нужно указать:

  1. Версия API - 5.70

  2. Адрес - имя своего сайта в формате https://имя_сайта/bot/vk.php

  3. Строку, которую должен вернуть сервер скопировать в настройки чат бота в поле Код подтверждения.

  4. Секретный ключ скопировать в настройки чат бота Ключ подверждения.

  5. Нажать кнопку Сохранить в Вконтакте.

  6. Сохранить настройки чат бота в панели управления магазином.

  7. Нажать кнопку Подвердить в Вконтакте.

В закладке Типы событий нужно поставить только галочку Входящие сообщения в разделе Сообщения.

Переходим в меню Сообщения - Настройки для бота. Включаем сообщения сообщества и ставим галочку Добавить в левое меню. Ставим галочку Разрешить использовать виджет. Сохраняем настройки.

Настройка чат бота

Включение и настройка интеграции происходит в административной панели магазина в меню Настройка → Диалоги → Вконтакте

Вписываем в поля доступа данные, полученные на предыдущем этапе регистрации чат бота. Для активации работы чат боты служит флаг Включить чат бот Вконтакте.

Уведомление о новом заказе

Сообщение о поступлении нового заказа может передаваться в чат бот, для этого укажите свой Chat ID в настройках интеграции в настройках чат бота и поставьте галочкуВключить оповещение о заказах администратору.

Для получения Chat ID следует начать чат с вашим ботом и ввести команду /chatid. В ответ в получите свой Chat ID, на который будет поступать сообщение о заказе.

Смена статуса заказа

Статус изменения заказа может передаваться в мессенджеры. В настройках статуса заказа для активации этой возможности служит флаг Уведомление в мессенджеры.

AI YandexGPT

Проблемы работы чатов

Диалоги и чат боты доступны для версии PHPShop 6.1.4 и выше.

После включения и настройки чат бота в тексте письма о заказе покупателю будет приходить персональная ссылка для мессенджера, при переходе по которой, покупатель может начать личный чат с администратором магазина через чат бота. Все сообщения от пользователя будут приходить в раздел Пользователи - .

Через можно искать нужную информацию на вашем сайте (товары, доставка, реквизиты и т.д.) и показывать варианты ответов собеседнику прямо в переписке чат-бота.

интегрирован в наш встроенный чат и диалоги на сайте - это позволяет автоматически давать живые ответы на сообщения в чат. , он может заменять менеджера в чате в нерабочее время. Переписка чат-бота будет помечена надписью Чат-бот в переписке для контроля ответов.

На некоторых хостингах (например в reg.ru) могут блокироваться функции работы диалогов встроенными средствами защиты хостинга от спам-ботов. При обнаружении таких проблем следует обратится в поддержку хостинга с просьбой отключить модуль защиты () для своего сайта. Для информации в службу поддержки можно сообщить, что при наличии в строке запроса браузера слова bot (например bot=message), работа скрипта магазина блокируется с ошибкой 404,500,502,503 и т.д.

⚒️
Диалоги с пользователями
Yandex Search API
Security Mod
AI YandexGPT
При включении AI в чате
push уведомлениями
Варианты готовых ответов
Готовые ответы в диалогах
Готовые ответы в чате